檢索結果：共4筆資料 檢索策略： "Tung-jung Sung".eadvisor (精準) and year="104"
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隨著智慧行動裝置的普及，行動服務相關的發展與應用已成為現今企業服務創新的契機。對顧客而言，行動點餐服務能提供快速取餐與不用排隊的優點。雖然先前多篇研究指出好的「知覺互動性」與「流暢體驗」會產生較高顧…
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因應體驗經濟的興起，企業日益重視服務體驗品質。為增強餐飲服務業的競爭力，服務設計已逐漸成為企業強化顧客用餐體驗的重要利器之一。儘管過往不少研究提及可以藉由「腳本理論」詮釋及傳遞服務內涵，唯仍鮮少有從…
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今日社會創新正在全球興起，目的都是致力於替社會重大挑戰，尋找一個比現有方案更有效率、更有效果、以及更為永續的解決方法。在社會議題背後的高僵固性與複雜性，對應於單一組織的資源窘境下，如何以「可持續發展…
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近年來，服務創新已成為企業贏得永續競爭優勢的必要途徑。覺旅咖啡陽光店社群創作廚房（以下簡稱社群創作廚房）是一個顧客自我服務的創新體驗平台，導入共創服務方式，使顧客的角色由被動轉為主動。以社群創作廚房…